了解是沟通的前提，平时要善于观察了解孩子的所做所想，看看他近一段时期内有什么变化（包括说话做事，有没有比较心烦的表现，情绪上有没有波动）。家长要善于倾听孩子的话，了解他们的感受和情绪、苦恼与要求。

1．孩子取得成绩时

每个人都有荣誉心，爱面子，孩子更是如此。家长要及时的给予表扬，同时提出新的要求，巧妙指出其“美中不足”，孩子不但乐于接受，而且会以实际行动向新的目标迈进。比如孩子这次考试数学考了75分，您告诉孩子你努力了，你进步了，下次朝着80分一个什么目标发展。

2．孩子遇到挫折时

孩子情绪低落、心灰意冷，甚至自暴自弃时，家长应马上给予必要安慰，使孩子懂得：失败只是一次人生经历，失败并不可怕，可怕是失败以后的沉沦。要帮助他们分析失败的原因。千万不要盲目责怪，“火上加油”。比如：孩子考试失利了，考试前自己预计能进前3名，结果到十多名，有的孩子会心灰意冷，觉得没有前途了，这时最需要家长的理解和帮助，您要帮助孩子分析失败的原因，是题难了，是基础知识不够牢固还是自己粗心大意了。　

3．孩子做了错事时

如有的孩子在学校违纪受到学校处分，孩子自己很后悔、痛苦，这时最需要家长的谅解，家长不要一味进行批评，机智地“诱导”、指出其错误，分析其原因，剖析其危害，点明其教训。真诚的关怀和亲切的教诲最容易触动孩子稚嫩、无助的心灵。

4．孩子感情受到伤害时

如孩子与最好的朋友发生矛盾，孩子很委屈、痛苦、愤怒，这时家长给予必要的关怀爱护，帮助孩子分析原因，有没有孩子自己错误的地方，不但能增进感情，而且让孩子感到你可亲、可敬、可信。